Zgłoś problem lub awarię w aplikacji „Zadbana Gmina”
Przypominamy, że od października 2022 w naszej gminie funkcjonuje aplikacja „Zadbana Gmina”, która umożliwia przesyłanie zgłoszeń dotyczących drobnych awarii lub innych zdarzeń na terenie gminy.
Mieszkańcy mogą przesyłać zgłoszenia zarówno za pośrednictwem przeglądarki internetowej, jak i aplikacji dostępnej do pobrania na urządzenia mobilne ze sklepu Play oraz App Store.
Aplikacja „Zadbana Gmina” ma ułatwić kontakt mieszkańców z pracownikami urzędu, którzy po otrzymaniu sygnału za jej pośrednictwem, mogą w szybki i dokładny sposób podjąć się rozwiązania danego problemu. Zgłaszający otrzyma przy tym informację zwrotną odnośnie statusu i trybu załatwienia sprawy.
Aplikacja „Zadbana Gmina” została zaprojektowana w taki sposób, by zapewnić użytkownikom intuicyjną obsługę. Po uruchomieniu aplikacji użytkownik ma do dyspozycji mapę gminy. Swój sygnał może przesłać na dwa sposoby: poprzez otwarcie górnego menu i wybór opcji „Dodaj zgłoszenie” lub użycie przycisku dodawania nowego zgłoszenia w prawym dolnym rogu mapy zgłoszeń (ikona plusa).
Użytkownik proszony jest następnie o uzupełnienie pola formularza. Najpierw należy zaznaczyć na mapie adres z miejscem zgłoszenia. Następnie z rozwijanej listy wybrać odpowiedni rodzaj zdarzenia. Jeśli zabraknie odpowiedniej kategorii, należy wpisać hasło „Inne”. Dalej trzeba podać szczegóły zdarzenia. Opcjonalnie możliwy jest także załącznik ze zdjęciem dodanym do zgłoszenia.
Podgląd lokalizacji wszystkich przysłanych sygnałów zapewnia specjalna „Mapa zgłoszeń”. Będą one oznaczone za pomocą odpowiednich symboli graficznych, odpowiadających kategorii danego zgłoszenia. Klikając w wybrany znacznik, można uzyskać szczegółowe informacje o zdarzeniu, którego dotyczy zgłoszenie.
Drugim sposobem podglądu szczegółów zgłoszeń jest „Lista”. Zawiera wszystkie zgłoszenia w formie listy. Klikając w polecenie „Szczegóły”, można uzyskać informacje o konkretnym zgłoszeniu i jego statusie.
System obsługiwany jest w godzinach pracy Urzędu Gminy Białe Błota. Poszczególne zgłoszenia specjalny zespół „Zadbanej Gminy” przydzielać będzie wskazanym pracownikom referatów lub gminnych jednostek organizacyjnych, których sprawa dotyczy. Zadaniem zespołu jest również komunikacja z użytkownikami sytemu, w ramach stałego nadzoru wpływających zgłoszeń.
Zachęcamy do pobrania aplikacji, która może okazać się pomocnym narzędziem w rozwiązywaniu drobnych spraw i problemów, związanych z funkcjonowaniem gminy.
