„Zadbana Gmina”- nowym narzędziem pomocnym w zgłaszaniu uwag przez mieszkańców
System z aplikacją mobilną pod hasłem „Zadbana Gmina”, wprowadzony zarządzeniem Wójta Gminy Białe Błota Dariusza Fundatora, jest już dostępny dla mieszkańców. Nowe cyfrowe narzędzie będzie przydatne w zgłaszaniu drobnych problemów na terenie gminy: przypadków nieporządku, uszkodzeń i awarii. Mieszkańcy mogą je zgłaszać za pośrednictwem strony zadbanagmina.bialeblota.pl lub aplikacji mobilnej „Zadbana Gmina”. Aplikacja mobilna dla systemu Android będzie niebawem dostępna w Google Play, natomiast dla iOS w sklepie App Store. O możliwości jej pobrania poinformujemy w najbliższym czasie.
Warto podkreślić, że system obsługiwany jest w godzinach pracy Urzędu Gminy Białe Błota. Zapewni utworzenie spójnej i całościowej bazy danych, na którą złożą się zgłoszenia oraz interwencje mieszkańców w sprawach, związanych z funkcjonowaniem gminy. Poszczególne zgłoszenia specjalny zespół „Zadbanej Gminy” przydzielać będzie wskazanym pracownikom referatów lub gminnych jednostek organizacyjnych, których sprawa dotyczy. Zespół zadba również o komunikację z użytkownikami sytemu, prowadząc stały nadzór wpływających zgłoszeń.
Pierwsza informacja o zarejestrowaniu zgłoszenia, które nadesłane zostanie na stronę lub za pośrednictwem aplikacji „Zadbana Gmina”, generowana jest automatycznie z systemu do użytkownika o statusie „Nowe”. To forma potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia z przypisanym mu numerem.
W ramach weryfikacji, do każdej z udostępnionych kategorii zgłoszeń przypisany jest adres mailowy pracowników urzędu. Będą oni zobowiązani do ustalenia, która komórka czy jednostka przygotuje odpowiedź na dane zgłoszenie. Po ustaleniach wskazane osoby przejmują na siebie dalszy tryb sprawy. O jej statusie użytkownik poinformowany zostanie komunikatami w rodzaju: „W realizacji”, „Przekazane” lub „Zamknięte”- zależnie od czasu potrzebnego na rozwiązanie i kategorii danego problemu, razem z uzasadnieniem. Sprawy załatwione pozytywnie zostaną opatrzone komunikatem „Wykonane”. W sytuacji, gdy realizacja danego zgłoszenia nie będzie możliwa, użytkownik otrzyma komunikat zwrotny: „Zamknięte” lub „Zawieszone”- także ze stosownym uzasadnieniem.
Do odpowiedzi na nadsyłane zgłoszenia zobowiązane zostały referaty: Dróg i Gospodarki Odpadami, Gospodarki Przestrzennej i Nieruchomości, a także Ochrony Środowiska. W zespole „Zadbanej Gminy” są również kierownicy: Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej, Centrum Obsługi Edukacji i Sportu oraz przedstawiciel Zakładu Wodociągów i Usług Komunalnych.
Twórcy aplikacji liczą, że nowo wprowadzone rozwiązanie umożliwi mieszkańcom szybsze zgłaszanie zauważonych problemów w otaczającej ich przestrzeni, z możliwością uzyskania informacji zwrotnej o statusie nadesłanej sprawy. Temu służyć ma na co dzień „Zadbana Gmina”.
Stronę systemu można odwiedzić pod adresem: zadbanagmina.bialeblota.pl
